Cérélia affiche un plan de croissance soutenu et est animée d’une forte ambition internationale : devenir l’entreprise de référence dans chacun des pays d’Europe, de la Méditerranée, et au-delà …

 

Rattaché(e) au responsable ADV, après une période de formation, vous intervenez sur la gestion du portefeuille clients en parfaite autonomie depuis la commande jusqu’à la facturation.

Missions et responsabilités principales :

·        Vous êtes garant de la conformité des dossiers exports depuis la prise de commande jusqu’à la facturation :

o   Documentation export (EUR1, Certex, Douanes)

o   Coordination avec les services logistiques, production et prestataires logistiques

·        Vous analysez des reliquats de commandes et proposez les relivraisons aux clients,

·        Vous êtes l’interlocuteur privilégié avec nos filiales,

·        Vous coordonnez les échanges entre les sites et enregistrez et suivez les commandes,

·        Vous gérez les aléas pré et post livraisons,

·        Vous analysez et traitez les réclamations clients,

·        Vous analysez les opérations promotionnelles et veillez à leur bon déroulement, ainsi que les pénalités clients,

·        Vous serez un interlocuteur clé avec nos clients, le commerce et la logistique amont et aval

Vous participerez également aux réunions de service et de coordination avec les autres services de l’entreprise, et vous pourrez être sollicité sur des projets ponctuels en lien avec votre expertise.